Desde el 16/10/2013 entró en vigor el Resolución N° 42/13/CIR de AGCOM (Autoridad para las Comunicaciones) relativa a la reglas para probar el Alias que es el remitente textual (cadena de máximo 11 caracteres según el estándar GSM) que normalmente utiliza como remitente de sus mensajes SMS.
Esta resolución permite a los suscriptores de servicios de comunicaciones móviles de rastrear al remitente real del SMS simplemente llamando al servicio de atención al cliente de su operador telefónico. En la práctica, se activará una base de datos en AGCOM para la recopilación de información personal relacionada con los Alias utilizados y las empresas que los utilizan.
Cada Cliente que desee utilizar un Alias de texto como remitente de sus mensajes SMS deberá comunicar previamente a AGCOM, a través de Tokydigital srl, los datos personales y un punto de contacto relativos al Alias utilizado.
Si el remitente no está registrado para el envío del mensaje SMS, no será posible enviar SMS con un remitente alfanumérico o alias.
La Resolución también establece que los Alias solo pueden ser utilizados para sujetos "no consumidores" o que posean un número de IVA o un código fiscal numérico (por ejemplo, asociaciones y organizaciones sin fines de lucro). Un cliente "consumidor" registrado con su propio NIF que utiliza el servicio de envío de SMS ya no puede utilizar un remitente alfanumérico o Alias pero puede seguir enviando sus mensajes con un remitente numérico, por ejemplo su propio número de teléfono celular.
Como empresa, ¿qué debo hacer para registrar mi alias personalizado?
Antes de enviar mensajes de texto con remitentes alfanuméricos (también conocidos como alias), debe registrar sus alias.
El procedimiento de registro de remitentes alfanuméricos en las Bases de Datos AGCOM está integrado dentro de la interfaz Omnicanal de Tokydigital, en la Solicitud de REMITENTE, directamente desde la consola de envío de SMS o en el área de perfil.
Para registrar tus Remitentes alfanuméricos o los de tus Clientes, simplemente accede a Tokydigital Omnichannel, en tu área reservada, ve a
Campañas > Envío a clientes propios > Campaña nueva > Añadir remitente
Una vez enviada la solicitud, Tokydigital srl comprobará si el remitente solicitado puede activarse o no.
El mismo está asociado a la marca corporativa (en el caso de Franquicias, Puntos de venta, etc., que no poseen la marca pero la utilizan, para poder utilizarla deben enviar autorización de marca a su favor para su uso y enviarlo a amministrazione@tokydigital.it
No tengo un número de IVA o un código fiscal numérico. ¿Qué cambiará?
Si por el contrario eres un particular (sin CIF ni NIF numérico), tendrás que dejar de enviar con remitentes alfanuméricos o ALIAS, como remitente pero podrás seguir utilizando un número de teléfono móvil existente.
Somos una asociación o consorcio, ¿qué cambiará?
Si por el contrario eres una asociación y/o consorcio (código fiscal numérico) y la razón social explícita de la asociación, en este caso se expide autorización para el uso de la marca de la asociación y/o consorcio, ya que el uso en el nombre de la empresa es explícito.
¿Es posible registrar ALIAS también a través de API para aquellos que usan SMS Gateway?
El mismo se implementará en breve y estará disponible tan pronto como se active el área de desarrolladores.
¿Puedo registrar mi ALIAS directamente con AGCOM?
No, para acceder a la BD AGCOM es necesario ser operador autorizado e inscrito en el Registro de Operadores de Comunicación. El procedimiento para registrar los remitentes alfanuméricos de sus mensajes SMS (también llamados Alias) en las Bases de Datos AGCOM está integrado dentro de Tokydigital Omnichannel.
¿Debo enviar SMS usando mi número de teléfono fijo o móvil? ¿Tengo que registrarlo también con AGCOM?
NO, el número de móvil o fijo no son Alias
Entonces, ¿podré seguir usando cualquier remitente como lo hacía antes?
Si tienes un número de IVA, lo importante es que no sean remitentes "genéricos", como "restaurante", "promoción", "info"... deben ser explicativos del empresa y titular del tratamiento.
¿Se puede asignar el mismo alias a varias empresas?
Sí
Soy un revendedor/agencia, ¿qué debo hacer?
Cada alias debe reportar el registro final de la empresa y no el del revendedor.
¿Quién podrá acceder a la base de datos AGCOM?
Todos los datos introducidos se utilizarán exclusivamente para el registro en la BD AGCOM, que estará disponible para su consulta únicamente con solicitudes individuales de los operadores móviles (Vodafone, Tim, Wind, H3G...) y su atención al cliente. Estos podrán consultarlo ingresando un ALIAS (ej. ABC) y recibiendo como resultado los datos de la empresa ABC (sin detalles de quién lo ingresó como empresa móvil).
¿Cuándo entrará en vigor realmente el nuevo reglamento?
La resolución de Agcom ya está en vigor. Para registrar sus Remitentes alfanuméricos o los de sus Clientes, simplemente acceda a Tokydigital Omnichannel y siga el procedimiento de registro, para cualquier ayuda puede consultar nuestro soporte en línea o enviar un correo electrónico a supporto@tokydigital.it
Soy una empresa no italiana, ¿qué debo hacer?
La resolución de Agcom actualmente se refiere al envío de SMS a los números móviles italianos +39 3XX XXXX XXX. Una empresa extranjera que envíe mensajes SMS con remitente alfanumérico o ALIAS deberá registrarlos en la base de datos de Agcom. Por el contrario, si se envía a números de teléfonos móviles internacionales con un prefijo diferente al +39... no es necesario hacer nada.
